Perché la tensione all'uscita è di 160 volt?

Buon pomeriggio Ridotto l'uscita da 380 a 220 V. Durante l'anno l'outlet ha funzionato bene, l'altro giorno ha smesso di funzionare. Più precisamente, gli apparecchi elettrici non funzionano in questa presa, perché invece di 220-230 V fornisce 160 V, e questo non è sufficiente per il funzionamento degli apparecchi elettrici. La domanda è: dove sono finiti i restanti 60V?